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Deleitar a los consumidores conservando lo bueno de la naturaleza

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Aviso Legal y Política de Privacidad

AVISO LEGAL Y POLITICA DE PRIVACIDAD

HERO ESPAÑA, S.A.

Gracias por visitar el sitio web de la empresa Hero España, S.A., propietaria de www.hero.es. Y de los dominios o Páginas desde los que se le ha redirigido.

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1. ÁMBITO Y TITULARIDAD

El presente Aviso Legal regula el uso de la página web www.hero.es (en adelante, la Página) titularidad de HERO ESPAÑA, S.A. (en adelante, HERO), con domicilio a estos efectos en Avda. Murcia, 1 30820 Alcantarilla (Murcia), se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Murcia Libro MU-144 de Sociedades, Folio 121, Hoja MU-2988, Inscripción 59, Sociedad Unipersonal, CIF A-30000632.

Puede ponerse en contacto con Hero España, S.A. a través de la dirección de correo electrónico info@hero.es, número de teléfono 968898900 y fax 968898956

El presente Aviso Legal complementa cualquier Término de uso específico de aplicación a las distintas páginas en las que se indique que HERO ostenta su titularidad.

2. USUARIO

El acceso y/o uso de la Página le atribuye la condición de USUARIO, requiriéndose su aceptación expresa de todas y cada una de las cláusulas que se indican en el presente Aviso Legal, así como cada una de las advertencias o cláusulas específicas que se establezcan para la contratación de determinados servicios, participación en acciones comerciales, compra de productos o uso de zonas de la Página.

En caso de no aceptar las cláusulas establecidas en el presente Aviso Legal o las cláusulas específicas de aplicación, el Usuario deberá abstenerse de acceder y/o utilizar los servicios y/o contenidos puestos a su disposición en la Página, procediendo a abandonar la misma.

3. USO DE LA PÁGINA

HERO proporciona a través de la Página el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, "los contenidos") pertenecientes a HERO o a sus licenciantes a los que el Usuario pueda tener acceso.

El Usuario asume la responsabilidad del uso de la Página. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma.

El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que HERO ofrece a través de su Página y con carácter enunciativo, pero no limitativo, a no emplearlos para:
(i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de HERO, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. HERO se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, HERO no será responsable de las opiniones vertidas por el Usuario a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación o de los contenidos que, en contravención de las cláusulas, establecidas en el presente Aviso Legal o específicas habilitadas en la Página, el Usuario pudiera enviar o publicar, siendo el mismo el único responsable de la veracidad y licitud de los mismos.

Se prohíbe el uso de direcciones postales, números de teléfono o fax y direcciones de correo electrónico publicadas en esta Página para fines de marketing. Hero España, S.A. se reserva el derecho a emprender las acciones legales pertinentes contra quienes envíen mensajes de spam no deseados.

4. SEGURIDAD

HERO adopta las medidas de índole técnica y organizativa adecuadas para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal o información remitida a través de los formularios habilitados en la Página y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

La comunicación a través de correo electrónico regular no es segura. Para el envío de información confidencial a HERO es recomendable un medio de transmisión seguro como el correo electrónico encriptado. En cualquier caso, la Página dispone de Certificado SSL (Secure Socket Layer), con la finalidad de garantizar la seguridad en la transmisión de datos entre su navegador y nuestra Página.

El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada, que aseguran que solo sea inteligible para el dispositivo del usuario y el de la Página. De este modo, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

  1. Que el usuario está comunicando sus datos al centro servidor de la Página y no a cualquier otro.
  2. Que entre el usuario y la Página los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Para verificar que se encuentra en un entorno seguro, el Cliente debe revisar que la dirección de la Página de verificación comience por https://

También puede identificar la Página como segura cuando aparezca el icono de un candado en la barra de dirección de su navegador.

Por último, también puede verificar la presencia del certificado SSL comprobando las propiedades de la Página en su navegador, para lo cual deberá consultar las características del mismo.

5. POLITICA DE PRIVACIDAD: PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Hero es consciente de la importancia de la privacidad de los datos de carácter personal y por ello ha implementado una política de tratamiento de datos orientada a la máxima seguridad en el uso y recogida de los mismos, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente en la materia y configurando dicha política como uno de los pilares básicos en las líneas de actuación de la entidad.

Recuerde que antes de empezar a utilizar cualquiera de nuestros servicios o funcionalidades, deberá leer esta Política, así como los Términos y Condiciones de Uso de la sección específica que verse sobre ese servicio o funcionalidad. En dicha sección podrá ver si hay alguna condición particular para su uso, o si se requiere un tratamiento específico de sus datos. El hecho de no facilitar cierta información señalada como obligatoria, puede conllevar que no sea posible gestionar su registro como usuario o el uso de determinadas funcionalidades o servicios disponibles a través de www.latiendahero.es

El Usuario que facilite datos de carácter personal a Hero España, garantiza que los datos facilitados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos.

¿Qué datos de carácter personal recabamos en Hero?

Podemos recabar o recibir sus datos a través de su registro como Usuario, cliente o visitante de la Página o derivada de su interacción con nosotros en las páginas de nuestros perfiles en las redes sociales identificadas en el apartado “Síguenos” de la parte inferior de la Página.

En algunos casos, los datos de carácter personal son facilitados directamente por el Usuario al crear una cuenta de usuario registrado en la Tienda Hero o adquiriendo nuestros productos, suscripción al Club Hero Baby, participando en los concursos y promociones que activemos, suscripción a Newsletter o boletín de noticias, la descarga de nuestras aplicaciones, cuando contacta con nosotros a través de los canales habilitados, responde a encuestas, se suscribe a nuestros perfiles de redes sociales o interactúa con nosotros a través de dichos perfiles mediante comentarios, opiniones o compartiendo los contenidos publicados en cada perfil.

En otros casos, los datos de carácter personal se obtienen de manera indirecta del Usuario con finalidades meramente estadísticas para poder analizar el uso que realiza de nuestra Página mediante el uso de cookies (Consulte nuestra Política de Cookies) y, en su caso el envío de encuestas.

Por último, Hero, como cualquier empresa actuando en el tráfico jurídico, se relaciona con proveedores y clientes y sus respectivas personas de contacto, con profesionales, colaboradores o investigadores del ámbito de la nutrición en el seno del Instituto Hero de Nutrición Infantil o con otras empresas del Grupo Hero de ámbito mundial en el desarrollo de sus productos y la organización o participación en eventos de naturaleza corporativa.

En las tablas que le mostramos a continuación encontrará información más detallada sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal en función de la zona de la Página que esté visitando o el medio por el que nos relacionemos con usted, incluyéndose los siguientes epígrafes:

  1. Finalidades principales: Se identifica con que finalidad necesitamos recoger sus datos, es decir, porqué tratamos su información.
  2. Legitimación: Se detalla el motivo que nos habilita para poder tratar sus datos.
  3. Plazos de conservación: Se identifica el plazo concreto de conservación o los criterios que determinan dicho periodo.
  4. Destinatarios: Identificamos con quién compartiremos sus datos de forma legítima.
  5. Derechos de los interesados: Le informamos sobre los derechos que le asisten como interesado en el tratamiento de sus datos de carácter personal.

INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

LA TIENDA HERO

(En cumplimiento del Reglamento UE 2016/679 de Protección de Datos)

Responsable
  1. HERO ESPAÑA, S.A. NIF A-30000632.
  2. Dirección: Avda. Murcia, 1 30820 Alcantarilla (Murcia).
  3. Teléfono: 900 180 332 – Correo electrónico: latienda@hero.es
  4. Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos: jmanuel.moreno@hero.es
Finalidades principales
  1. Registro de Usuario: Gestión del registro de usuario, creación de cuenta de usuario.
  2. Compra de productos: Gestión de sus pedidos, envío a la dirección facilitada, atención de devoluciones, consultas e incidencias o reclamaciones relacionadas con un pedido o el proceso de compra.
    En su caso, contactar con usted para finalizar su pedido si ha guardado productos en su carrito de compra sin finalizar el proceso de pago e informarle de la disponibilidad de productos.
  3. Gestión de su participación en concursos, sorteos y promociones que puedan habilitarse en los términos descritos en las Bases Legales que rijan la promoción.
  4. Envío de Newsletter o boletines de noticias: Gestión de las comunicaciones de naturaleza comercial asociadas al usuario.
  5. Elaboración de perfiles: segmentación de los usuarios en función de los productos adquiridos, análisis de las zonas de la Página visitadas para poder remitir información de naturaleza comercial asociada a las preferencias del usuario y la elaboración de estadísticas asociadas a la Tienda Hero.
Legitimación
  1. Registro de usuario: Consentimiento del usuario prestado mediante la marcación de la casilla y la validación de su cuenta de correo electrónico a efectos de verificación.
  2. Compra de productos: Cumplimiento de la relación contractual e interés legítimo del responsable para la valoración de las necesidades o detección de incidencias asociadas al proceso de compra y ofrecer asistencia para la conclusión del proceso de compra.
  3. Participación en promociones: Consentimiento del interesado prestado en el momento de su participación, en los términos descritos en las Bases Legales.
  4. Envío de Newsletter o boletines de noticias: Consentimiento del interesado prestado mediante su suscripción y posterior validación de su cuenta de correo electrónico habilitada para la recepción de comunicaciones de naturaleza comercial.
  5. Elaboración de perfiles: Interés legítimo del responsable de llevar a cabo una gestión adecuada de los recursos de marketing , segmentación de los usuarios en función de los productos adquiridos, análisis de las zonas de la Página visitadas para poder remitir información de naturaleza comercial asociada a las preferencias de los usuarios que hayan aceptado expresamente su recepción.
  6. Los campos de los formularios de la Página marcados con un asterisco rojo (*) tienen la consideración de campos obligatorios y en atención a las circunstancias en los que se solicitan deberán cumplimentarse. En caso contrario no podrá continuar con el proceso de registro o ponerse en contacto con Hero.
Plazos de conservación
  1. Datos asociados a la cuenta de Usuario registrado de la Tienda: hasta que solicite la cancelación de su cuenta o trascurrido el plazo de 4 años de inactividad.
  2. Datos asociados a la participación en promociones: vigencia de la promoción.
  3. Datos facilitados a través de los canales de contacto: en función de la naturaleza de la petición podremos conservar sus datos durante un plazo máximo de 4 años.
  4. Datos asociados a su interacción en los perfiles corporativos de redes sociales de Hero: durante el plazo que habilite en dicha red social a sus publicaciones.
  5. Datos facilitados para la suscripción de Newsletter o boletines de noticias: hasta que cancele la suscripción y transcurrido el plazo de prescripción asociado al tratamiento de los datos.
  6. Datos asociados a las cookies instaladas en su dispositivo: se conservan durante distintos plazos y asociados al tiempo necesario para cumplir su finalidad como cookies asociadas al mantenimiento de productos en su carrito, login de usuario registrado y en cualquier caso, durante un plazo máximo de dos años. Asimismo, el usuario tiene la posibilidad de borrar las cookies de su dispositivo mediante la configuración adecuada de su navegador, tal y como se identifica en la Política de Cookies, sin embargo puede que algunas funcionalidades de la Página no se muestren correctamente.
  7. Con carácter general, Hero podrá conservar aquellos datos que resulten necesarios en cumplimiento de los distintos plazos de prescripción asociados a obligaciones legales o el ejercicio y desarrollo de acciones legales.
  8. En cualquier caso, los datos serán objeto de supresión cuando no se requiera su tratamiento, eliminándolos de nuestros registros o se anonimizarán en modo que no permitan su identificación.
Destinatarios de cesiones
  1. Entidad bancaria con la finalidad de tramitar el pago o la devolución del precio de los productos adquiridos.
  2. Transportista con la finalidad de enviar y entregar los regalos asociados a la participación en promociones o recoger devoluciones de producto.
  3. Hero Suiza con la finalidad de dar cumplimiento a las políticas globales de cumplimiento normativo e integridad en el seno de las empresas del Grupo Hero y prestación de servicios informáticos. La comunicación constituye una transferencia internacional de datos a Suiza, país respecto del que la Comisión de la UE ha declarado que ofrece un nivel de protección equivalente al del Espacio Económico Europeo, con la finalidad de cumplir con las obligaciones de reporting en las empresas del Grupo y sus políticas de cumplimiento normativo.
  4. Hero utiliza las redes sociales Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram, Facebook, Google+ y YouTube. Asimismo, puede compartir nuestros contenidos mediante los canales de redes sociales habilitados. La interacción con los usuarios por el uso de dichos perfiles o herramientas implica la transferencia internacional de datos, de tipo analítico y técnico en relación con la Página y los perfiles de redes, siendo en sus servidores en los que la empresa trata los datos que los usuarios facilitan a través de dichos perfiles. Para ampliar información sobre cómo se lleva a cabo el tratamiento de sus datos en estos entornos, consulte sus respectivas políticas de privacidad.
  5. Responsables de servicios de analítica web: La Página tiene habilitados los servicios de Google Analytics prestados por Google LLC. La interacción con los usuarios por el uso de dicha herramienta implica la transferencia internacional de datos, de tipo analítico y técnico en relación con la Página. La transferencia se realiza al amparo del acuerdo EU-US Privacy Shield. - Información disponible en: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI
  6. Hero hace uso de los "Servicios en Línea para empresas" de Microsoft Corporation con herramientas como Office 365, constituyendo su uso una transferencia internacional de datos autorizada por la AEPD. Puede consultar dicha autorización en la siguiente dirección:
    http://www.agpd.es/portalwebAGPD/resoluciones/autorizacion_transf/auto_t....
Derechos de los interesados

Los interesados pueden ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, y limitación u oposición o la retirada del consentimiento prestado mediante solicitud por escrito dirigida a Hero España, S.A. Avda. Murcia, 1 30820 Alcantarilla (Murcia) o mediante el envío de un correo electrónico dirigido a gestiondedatos@hero.es, remitido desde la dirección electrónica facilitada en su registro de Usuario o de envío de Newsletter, indicando la referencia “Protección de datos”. Los interesados pueden reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de datos, www.agpd.es).

Las solitudes de ejercicio de derechos remitidas por correo postal o desde una dirección de correo electrónico distinta a la asociada por Hero al interesado deberán incluir fotocopia, copia escaneada de un documento identificativo válido o firma electrónica con la finalidad de identificar al usuario, pudiéndose requerir dicha información para confirmar su identidad si no lo aporta, salvo que tengamos la capacidad de no identificar al solicitante con los datos proporcionados.

Herramientas adicionales relacionadas con el ejercicio de sus derecho en el ámbito de la Tienda Hero:

  1. Cancelación de "Mi Cuenta": Los Usuarios registrados podrán cancelar su cuenta mediante el acceso al área "Mi Cuenta" y la selección de la opción "Eliminar Cuenta".
  2. Actualización y/o modificación de datos personales: Acceso al área "Mi Cuenta".
  3. Solicitar el envío de nuestro Newsletter o Boletín de novedades o anular su suscripción. En este caso, tras la recepción le enviaremos un mensaje de confirmación del alta o baja en el servicio. Asimismo, en cada una de las comunicaciones comerciales que le dirijamos se indicará el procedimiento para anular su suscripción.

INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

FAMILIA SIN FILTRO-CLUB HERO BABY o BABY CLUB

(En cumplimiento del Reglamento UE 2016/679 de Protección de Datos)

Responsable
  1. HERO ESPAÑA, S.A. NIF A-30000632.
  2. Dirección: Avda. Murcia, 1 30820 Alcantarilla (Murcia).
  3. Teléfono: 900 180 332 – Correo electrónico: promociones@hero.es
  4. Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos: jmanuel.moreno@hero.es
Finalidades principales
  1. Registro de usuario: Gestión del registro de usuario, creación de cuenta de usuario.
  2. Gestión de su participación en concursos, sorteos y promociones que puedan habilitarse en los términos descritos en las Bases Legales que rijan la promoción.
  3. Envío de Newsletter o boletines de noticias: Gestión de las comunicaciones de naturaleza comercial asociadas al usuario.
  4. Elaboración de perfiles: segmentación de los usuarios en función de la fecha prevista de parto o edad facilitadas al momento del registro y la elaboración de estadísticas asociadas a su interacción con Hero.
Legitimación
  1. Registro de usuario: Consentimiento del usuario prestado mediante la marcación de la casilla y/o la validación de su cuenta de correo electrónico a efectos de verificación.
  2. Participación en promociones: Consentimiento del interesado prestado en el momento de su participación, en los términos descritos en las Bases Legales.
  3. Envío de Newsletter o boletines de noticias: Consentimiento del interesado prestado mediante su suscripción y posterior validación de su cuenta de correo electrónico habilitada para la recepción de comunicaciones de naturaleza comercial.
  4. Elaboración de perfiles: Interés legítimo del responsable de llevar a cabo una gestión adecuada de los recursos de marketing y la difusión de sus actividades, segmentación de los usuarios en función de sus intereses, análisis de las zonas de la Página visitadas para poder remitir información de naturaleza comercial asociada a las preferencias de los usuarios que hayan aceptado expresamente su recepción.
  5. Los campos de los formularios de la Página marcados con un asterisco rojo (*) tienen la consideración de campos obligatorios y en atención a las circunstancias en los que se solicitan deberán cumplimentarse. En caso contrario no podrá continuar con el proceso de registro, adquirir productos o ponerse en contacto con Hero.
Plazos de conservación
  1. Datos asociados a la cuenta de usuario registrado: hasta que solicite la cancelación de su cuenta o trascurrido el plazo de 4 años de inactividad.
  2. Datos asociados a la participación en promociones: vigencia de la promoción.
  3. Datos incluidos en los cupones asociados a la activación de la acción promocional “Baby regalitos”. Los cupones o formularios de participación serán destruidos una vez que haya finalizado la promoción y haya validado su dirección de correo electrónico para la recepción de dichas comunicaciones.
  4. Datos facilitados a través de los canales de contacto: en función de la naturaleza de la petición podremos conservar sus datos durante un plazo máximo de 4 años.
  5. Datos asociados a su interacción en los perfiles corporativos de redes sociales de Hero: durante el plazo que habilite en dicha red social a sus publicaciones.
  6. Datos facilitados para la suscripción de Newsletter o boletines de noticias: hasta que cancele la suscripción y transcurrido el plazo de prescripción asociado al tratamiento de los datos.
  7. Datos asociados a las cookies instaladas en su dispositivo: se conservan durante distintos plazos y asociados al tiempo necesario para cumplir su finalidad como cookies asociadas a mostrar contenido en función de la edad seleccionada, login de usuario registrado y, en cualquier caso, durante un plazo máximo de dos años. Asimismo, el usuario tiene la posibilidad de borrar las cookies de su dispositivo mediante la configuración adecuada de su navegador, tal y como se identifica en la Política de Cookies, sin embargo, puede que algunas funcionalidades de la Página no se muestren correctamente.
  8. Con carácter general, Hero podrá conservar aquellos datos que resulten necesarios en cumplimiento de los distintos plazos de prescripción asociados a obligaciones legales o el ejercicio y desarrollo de acciones legales.
    En este ámbito, existen promociones reservadas exclusivamente a usuarios que no se encuentren registrados en el Club Hero Baby o que, se registren por primera vez, de este modo, en el caso de que cause baja en el Club, Hero conservará los datos imprescindibles para otorgar la validez de su participación durante un plazo de 4 años.
  9. En cualquier caso, los datos serán objeto de supresión cuando no se requiera su tratamiento, eliminándolos de nuestros registros o se anonimizarán en modo que no permitan su identificación.
Destinatarios de cesiones
  1. Entidad bancaria con la finalidad de tramitar el pago o la devolución del precio relacionado con los gastos de envío que puedan asociarse a la recepción de regalos en atención a las bases legales que regulen determinadas promociones.
  2. Transportista con la finalidad de enviar y entregar los regalos asociados a ganadores o beneficiarios de promociones.
  3. Agencia Estatal de Administración Tributaria con la finalidad de realizar el ingreso a cuenta correspondiente, en el caso de que el valor de los premios obtenidos por los ganadores requiera del cumplimiento de dicha obligación o sea asumida por Hero, en los términos fijados en las bases legales que rijan la promoción.
  4. Los datos identificativos de los ganadores o beneficiarios de promociones y, en su caso, su imagen o las imágenes proporcionadas podrán ser objeto de difusión en los medios de comunicación corporativa y/o a través de los canales o medios en los que se desarrolle dicha promoción, sin que ello le confiera derecho de remuneración o beneficio alguno (con excepción, en su caso, de la entrega del premio o beneficio obtenido). Asimismo, la participación en la promoción y/o acción conlleva necesariamente que los datos identificativos y condición del ganador sean publicados en los medios que Hero estime oportunos.
  5. En ocasiones, Hero puede desarrollar promociones conjuntas con otras empresas con las que mantiene acuerdos comerciales con la finalidad de obtener beneficios o ventajas para sus usuarios y clientes. En este sentido, le informamos de que sus datos no serán cedidos a terceras empresas, salvo que nos lo haya autorizado de manera expresa o le informemos de manera conjunta que ambos responsables recogemos sus datos para las finalidades que se indiquen en la promoción. En este ámbito, Hero podrá verificar con dichos terceros si ya es su usuario o recibe sus comunicaciones comerciales evitando, de este modo, que reciba comunicaciones duplicadas.
  6. Hero Suiza con la finalidad de dar cumplimiento a las políticas globales de cumplimiento normativo e integridad en el seno de las empresas del Grupo Hero y prestación de servicios informáticos. La comunicación constituye una transferencia internacional de datos a Suiza, país respecto del que la Comisión de la UE ha declarado que ofrece un nivel de protección equivalente al del Espacio Económico Europeo, con la finalidad de cumplir con las obligaciones de reporting en las empresas del Grupo y sus políticas de cumplimiento normativo.
  7. Hero utiliza las redes sociales Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram, Facebook, Google+ y YouTube. Asimismo, puede compartir nuestros contenidos mediante los canales de redes sociales habilitados. La interacción con los usuarios por el uso de dichos perfiles o herramientas implica la transferencia internacional de datos, de tipo analítico y técnico en relación con la Página y los perfiles de redes, siendo en sus servidores en los que la empresa trata los datos que los usuarios facilitan a través de dichos perfiles. Para ampliar información sobre cómo se lleva a cabo el tratamiento de sus datos en estos entornos, consulte sus respectivas políticas de privacidad.
  8. Responsables de servicios de analítica web: La Página tiene habilitados los servicios de Google Analytics prestados por Google LLC. La interacción con los usuarios por el uso de dicha herramienta implica la transferencia internacional de datos, de tipo analítico y técnico en relación con la Página. La transferencia se realiza al amparo del acuerdo EU-US Privacy Shield. - Información disponible en: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI
  9. • Hero hace uso de los "Servicios en Línea para empresas" de Microsoft Corporation con herramientas como Office 365, constituyendo su uso una transferencia internacional de datos autorizada por la AEPD. Puede consultar dicha autorización en la siguiente dirección:
    http://www.agpd.es/portalwebAGPD/resoluciones/autorizacion_transf/auto_t....
Derechos de los interesados

Los interesados pueden ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, y limitación u oposición o la retirada del consentimiento prestado mediante solicitud por escrito dirigida a Hero España, S.A. Avda. Murcia, 1 30820 Alcantarilla (Murcia) o mediante el envío de un correo electrónico dirigido a gestiondedatos@hero.es, remitido desde la dirección electrónica facilitada en su registro de Usuario o de envío de Newsletter, indicando la referencia “Protección de datos”. Los interesados pueden reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de datos, www.agpd.es).

Las solitudes de ejercicio de derechos remitidas por correo postal o desde una dirección de correo electrónico distinta a la asociada por Hero al interesado deberán incluir fotocopia, copia escaneada de un documento identificativo válido o firma electrónica con la finalidad de identificar al usuario, pudiéndose requerir dicha información para confirmar su identidad si no lo aporta, salvo que tengamos la capacidad de no identificar al solicitante con los datos proporcionados.


INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

FARMACIAS PEDIALAC

(En cumplimiento del Reglamento UE 2016/679 de Protección de Datos)

Responsable
  1. HERO ESPAÑA, S.A. NIF A-30000632.
  2. Dirección: Avda. Murcia, 1 30820 Alcantarilla (Murcia).
  3. Teléfono: 900 180 332 – Correo electrónico: gestiondedatos@hero.es
  4. Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos: jmanuel.moreno@hero.es
Finalidades principales

Localización de farmacias: Poder identificar y localizar las farmacias que comercializan los productos Hero a través de este canal de venta por parte del Usuario.

En el caso de titulares de farmacia, registro de datos asociados a la titularidad y ubicación de su farmacia

Legitimación

Consentimiento del usuario prestado mediante el envío de los datos a través del formulario habilitado.

Interés legítimo del responsable en conocer los comentarios que le remitan los usuarios relacionados con la comercialización de sus productos en el canal de venta de farmacia.

Los campos de los formularios de la Página identificados como obligatorios tienen la consideración de campos preceptivos de cumplimentación y, en atención a las circunstancias en los que se solicitan, deberán cumplimentarse. En caso contrario no podrá continuar con el proceso de envío de datos.

Plazos de conservación
  1. Datos asociados a la farmacia: retirada del consentimiento prestado o verificación por parte de Hero que no comercializa o dispone de sus productos.
  2. Con carácter general, Hero podrá conservar aquellos datos que resulten necesarios en cumplimiento de los distintos plazos de prescripción asociados a obligaciones legales o el ejercicio y desarrollo de acciones legales.
  3. En cualquier caso, los datos serán objeto de supresión cuando no se requiera su tratamiento, eliminándolos de nuestros registros o se anonimizarán en modo que no permitan su identificación.
Destinatarios de cesiones
  1. Hero Suiza con la finalidad de dar cumplimiento a las políticas globales de cumplimiento normativo e integridad en el seno de las empresas del Grupo Hero y prestación de servicios informáticos. La comunicación constituye una transferencia internacional de datos a Suiza, país respecto del que la Comisión de la UE ha declarado que ofrece un nivel de protección equivalente al del Espacio Económico Europeo, con la finalidad de cumplir con las obligaciones de reporting en las empresas del Grupo y sus políticas de cumplimiento normativo.
  2. Hero utiliza las redes sociales Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram, Facebook, Google+ y YouTube. Asimismo, puede compartir nuestros contenidos mediante los canales de redes sociales habilitados. La interacción con los usuarios por el uso de dichos perfiles o herramientas implica la transferencia internacional de datos, de tipo analítico y técnico en relación con la Página y los perfiles de redes, siendo en sus servidores en los que la empresa trata los datos que los usuarios facilitan a través de dichos perfiles. Para ampliar información sobre cómo se lleva a cabo el tratamiento de sus datos en estos entornos, consulte sus respectivas políticas de privacidad.
  3. Responsables de servicios de analítica web: La Página tiene habilitados los servicios de Google Analytics prestados por Google LLC. La interacción con los usuarios por el uso de dicha herramienta implica la transferencia internacional de datos, de tipo analítico y técnico en relación con la Página. La transferencia se realiza al amparo del acuerdo EU-US Privacy Shield. - Información disponible en: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI
  4. • Hero hace uso de los "Servicios en Línea para empresas" de Microsoft Corporation con herramientas como Office 365, constituyendo su uso una transferencia internacional de datos autorizada por la AEPD. Puede consultar dicha autorización en la siguiente dirección:
    http://www.agpd.es/portalwebAGPD/resoluciones/autorizacion_transf/auto_t....
Derechos de los interesados

Los interesados pueden ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, y limitación u oposición o la retirada del consentimiento prestado mediante solicitud por escrito dirigida a Hero España, S.A. Avda. Murcia, 1 30820 Alcantarilla (Murcia) o mediante el envío de un correo electrónico dirigido a gestiondedatos@hero.es, remitido desde la dirección electrónica facilitada en su registro de Usuario o de envío de Newsletter, indicando la referencia “Protección de datos”. Los interesados pueden reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de datos, www.agpd.es).

Las solitudes de ejercicio de derechos remitidas por correo postal o desde una dirección de correo electrónico distinta a la asociada por Hero al interesado deberán incluir fotocopia, copia escaneada de un documento identificativo válido o firma electrónica con la finalidad de identificar al usuario, pudiéndose requerir dicha información para confirmar su identidad si no lo aporta, salvo que tengamos la capacidad de no identificar al solicitante con los datos proporcionados.


INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

INSTITUTO DE NUTRICIÓN INFANTIL

(En cumplimiento del Reglamento UE 2016/679 de Protección de Datos)

Responsable
  1. HERO AG
  2. Dirección: Karl Roth – Strasse 8, 5600, Lenzburg, Switzerland
  3. Teléfono: 900 180 332 – Correo electrónico: data@hero.ch
  4. Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos: data@hero.ch
Finalidades principales

Registro de profesionales de la salud: Gestión del registro de usuario, creación de cuenta de usuario.

Envío de Newsletter o boletines de noticias con la finalidad de poner a disposición de los profesionales de la salud e investigadores registrados, información relacionada con la nutrición infantil o actividades desarrolladas en el seno del Instituto de Nutrición Infantil Hero.

Gestión de invitaciones a eventos desarrollados, gestionados o en los que participe el Instituto de Nutrición Infantil Hero y, en su caso, gestión de su participación en promociones que puedan habilitarse en dichos eventos.

Elaboración de perfiles: segmentación de los usuarios en atención al grupo de interés de pertenencia, análisis de las zonas de la Página visitadas y la elaboración de estadísticas asociadas a su interacción con Hero.

Legitimación

Registro de usuario: Consentimiento del usuario prestado mediante la marcación de la casilla y/o la validación de su cuenta de correo electrónico a efectos de verificación.

Participación en promociones: Consentimiento del interesado prestado en el momento de su participación, en los términos descritos en las Bases Legales o formulario de participación.

Envío de Newsletter o boletines de noticias: Consentimiento del interesado prestado mediante su suscripción y posterior validación de su cuenta de correo electrónico habilitada para la recepción de comunicaciones que puedan ser consideradas de naturaleza comercial.

Elaboración de perfiles: Interés legítimo del responsable de llevar a cabo una gestión adecuada de los recursos de marketing asociados a la visita de la Página y segmentación de los usuarios en función del grupo de interés con la finalidad de envío de comunicaciones asociadas a sus intereses.

Los campos de los formularios de la Página marcados con un asterisco rojo (*) tienen la consideración de campos obligatorios y en atención a las circunstancias en los que se solicitan deberán cumplimentarse. En caso contrario no podrá continuar con el proceso de registro o ponerse en contacto con Hero.

Plazos de conservación
  1. Datos asociados a la cuenta de usuario registrado: hasta que solicite la cancelación de su cuenta.
  2. Datos asociados a la participación en promociones: vigencia de la promoción.
  3. Datos incluidos en los cupones o formularios asociados a la activación de acciones promocionales en los eventos desarrollados, gestionados o en los que participe el Instituto de Nutrición Infantil Hero. Los cupones serán destruidos una vez que haya finalizado la promoción y haya validado su dirección de correo electrónico para la recepción de dichas comunicaciones, en el caso de que haya aceptado su envío.
  4. Datos facilitados a través de los canales de contacto: en función de la naturaleza de la petición podremos conservar sus datos durante un plazo máximo de 4 años.
  5. Datos asociados a su interacción en los perfiles corporativos de redes sociales de Hero: durante el plazo que habilite en dicha red social a sus publicaciones.
  6. Datos facilitados para la suscripción de Newsletter o boletines de noticias: hasta que cancele la suscripción.
  7. Datos asociados a las cookies instaladas en su dispositivo: se conservan durante distintos plazos y asociados al tiempo necesario para cumplir su finalidad como cookies asociadas al login de usuario registrado y, en cualquier caso, durante un plazo máximo de dos años. Asimismo, el usuario tiene la posibilidad de borrar las cookies de su dispositivo mediante la configuración adecuada de su navegador, tal y como se identifica en la Política de Cookies, sin embargo puede que algunas funcionalidades de la Página no se muestren correctamente.
  8. Con carácter general, Hero podrá conservar aquellos datos que resulten necesarios en cumplimiento de los distintos plazos de prescripción asociados a obligaciones legales o el ejercicio y desarrollo de acciones legales.
  9. En cualquier caso, los datos serán objeto de supresión cuando no se requiera su tratamiento, eliminándolos de nuestros registros o se anonimizarán en modo que no permitan su identificación.
Destinatarios de cesiones
  1. El Instituto de Nutrición Infantil se encuentra integrado en el seno de Hero AG., sin embargo, dada su naturaleza asociada a la investigación y el desarrollo, participan otras empresas del Grupo Hero presentes en más de 30 países distribuidos por todo el mundo, como en Estados Unidos, China, Oriente Medio, Norte de África, Rusia y en un amplio número de países europeos, incluido Suiza. La comunicación de datos puede constituir una transferencia internacional a las empresas del Grupo Hero, siendo necesaria para finalidades de investigación en el ámbito de la nutrición, la gestión de proyectos globales o el desarrollo de acciones con grupos de interés. La transferencia se encuentra basada en cláusulas contractuales firmadas entre responsables.
  2. Hero Suiza con la finalidad de dar cumplimiento a las políticas globales de cumplimiento normativo e integridad en el seno de las empresas del Grupo Hero y prestación de servicios informáticos. La comunicación constituye una transferencia internacional de datos a Suiza, país respecto del que la Comisión de la UE ha declarado que ofrece un nivel de protección equivalente al del Espacio Económico Europeo, con la finalidad de cumplir con las obligaciones de reporting en las empresas del Grupo y sus políticas de cumplimiento normativo.
  3. Transportista con la finalidad de enviar y entregar los regalos a ganadores o beneficiarios de promociones que puedan activarse.
  4. Los datos identificativos de los ganadores, beneficiarios de promociones, ponentes y miembros de comisiones o participantes en proyectos y, en su caso, su imagen o las imágenes proporcionadas podrán ser objeto de difusión en los medios de comunicación corporativa y/o a través de los canales o medios en los que se desarrolle dicha promoción, proyecto, publicación o destino de la colaboración, sin que ello le confiera derecho de remuneración o beneficio alguno (con excepción, en su caso, de la entrega del premio, beneficio, compensación o retribución establecida en el ámbito de la colaboración).
  5. Hero utiliza las redes sociales Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram, Facebook, Google+ y YouTube. Asimismo, puede compartir nuestros contenidos mediante los canales de redes sociales habilitados. La interacción con los usuarios por el uso de dichos perfiles o herramientas implica la transferencia internacional de datos, de tipo analítico y técnico en relación con la Página y los perfiles de redes, siendo en sus servidores en los que la empresa trata los datos que los usuarios facilitan a través de dichos perfiles. Para ampliar información sobre cómo se lleva a cabo el tratamiento de sus datos en estos entornos, consulte sus respectivas políticas de privacidad.
  6. Responsables de servicios de analítica web: La Página tiene habilitados los servicios de Google Analytics prestados por Google LLC. La interacción con los usuarios por el uso de dicha herramienta implica la transferencia internacional de datos, de tipo analítico y técnico en relación con la Página. La transferencia se realiza al amparo del acuerdo EU-US Privacy Shield. - Información disponible en: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI
  7. Hero hace uso de los "Servicios en Línea para empresas" de Microsoft Corporation con herramientas como Office 365, constituyendo su uso una transferencia internacional de datos autorizada por la AEPD. Puede consultar dicha autorización en la siguiente dirección:
    http://www.agpd.es/portalwebAGPD/resoluciones/autorizacion_transf/auto_t....
Derechos de los interesados

Los interesados pueden ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, y limitación u oposición o la retirada del consentimiento prestado mediante solicitud por escrito dirigida a Hero España, S.A. Avda. Murcia, 1 30820 Alcantarilla (Murcia) o mediante el envío de un correo electrónico dirigido a data@hero.ch, remitido desde la dirección electrónica facilitada en su registro de Usuario o de envío de Newsletter, indicando la referencia “Protección de datos”. Los interesados pueden reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de datos, www.agpd.es).

Las solitudes de ejercicio de derechos remitidas por correo postal o desde una dirección de correo electrónico distinta a la asociada por Hero al interesado deberán incluir fotocopia, copia escaneada de un documento identificativo válido o firma electrónica con la finalidad de identificar al usuario, pudiéndose requerir dicha información para confirmar su identidad si no lo aporta, salvo que tengamos la capacidad de no identificar al solicitante con los datos proporcionados.


INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

PLATAFORMA HABILITADA PARA LA HOMOLOGACIÓN DE PROVEEDORES

(En cumplimiento del Reglamento UE 2016/679 de Protección de Datos)

Responsable
  1. HERO ESPAÑA, S.A. NIF A-30000632.
  2. Dirección: Avda. Murcia, 1 30820 Alcantarilla (Murcia)
  3. Teléfono: 900 180 332 – Correo electrónico: gestiondedatos@hero.es
  4. Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos: jmanuel.moreno@hero.es
Finalidades principales

La plataforma habilitada por Hero para el envío de documentación por parte de proveedores tiene por finalidad la adopción de medidas de responsabilidad proactiva asociadas a la verificación del cumplimiento normativo y de los estándares de calidad exigidos o la homologación de nuestros proveedores en prevención de responsabilidades de cualquier naturaleza que puedan derivarse para Hero.

Gestión de políticas de cumplimiento normativo e integridad

Gestión y coordinación empresarial para aplicación de las políticas en materia de Prevención de Riesgos Laborales durante la prestación del servicio en las instalaciones del Responsable.

Verificación de contrataciones en relación a trabajadores de subcontratas.

Verificación de cumplimiento de obligaciones de naturaleza fiscal o laboral.

Identificación y autenticación del usuario autorizado por el proveedor para el acceso a la plataforma.

Control de acceso y registro de visitas por motivos de seguridad o asociadas a cumplimiento de normativa relacionada con la seguridad alimentaria.

Legitimación
  1. Desarrollo, cumplimiento y desarrollo de la relación contractual establecida con proveedores.
  2. Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de prevención de Riesgos Laborales y Real Decreto 171/2004, de 30 de enero, por el que se desarrolla el artículo 24 de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales, en materia de coordinación de actividades empresariales.
  3. Interés legítimo del responsable en el mantenimiento de la seguridad en nuestras instalaciones.
  4. Responsabilidad solidaria en el ámbito del Estatuto de los Trabajadores, normativa de Seguridad Social o de naturaleza fiscal.
  5. Normativa asociada a trazabilidad y seguridad alimentaria.

La documentación solicitada a los proveedores relacionada con su homologación o validación en la que figuren datos de carácter personal resulta necesaria para las finalidades identificadas anteriormente y su ausencia conllevará que no su personal no pueda prestar sus servicios en nuestras instalaciones o que no podamos acreditar el cumplimiento de obligaciones legales por parte del proveedor de las que puedan derivarse responsabilidades para Hero.

Plazos de conservación
  1. Hero conservará aquellos datos que resulten necesarios en cumplimiento de los distintos plazos de prescripción asociados a obligaciones legales o el ejercicio y desarrollo de acciones legales.
  2. En cualquier caso, los datos serán objeto de supresión cuando no se requiera su tratamiento, eliminándolos de nuestros registros o se anonimizarán en modo que no permitan su identificación.
Destinatarios de cesiones
  1. Hero Suiza con la finalidad de dar cumplimiento a las políticas globales de cumplimiento normativo e integridad en el seno de las empresas del Grupo Hero y prestación de servicios informáticos. La comunicación constituye una transferencia internacional de datos a Suiza, país respecto del que la Comisión de la UE ha declarado que ofrece un nivel de protección equivalente al del Espacio Económico Europeo, con la finalidad de cumplir con las obligaciones de reporting en las empresas del Grupo y sus políticas de cumplimiento normativo.
  2. Responsables de servicios de analítica web: La Página tiene habilitados los servicios de Google Analytics prestados por Google LLC. La interacción con los usuarios por el uso de dicha herramienta implica la transferencia internacional de datos, de tipo analítico y técnico en relación con la Página. La transferencia se realiza al amparo del acuerdo EU-US Privacy Shield. - Información disponible en: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI
  3. Hero hace uso de los "Servicios en Línea para empresas" de Microsoft Corporation con herramientas como Office 365, constituyendo su uso una transferencia internacional de datos autorizada por la AEPD. Puede consultar dicha autorización en la siguiente dirección:
    http://www.agpd.es/portalwebAGPD/resoluciones/autorizacion_transf/auto_transf_2014/common/pdfs/TI-00032-2014_Resolucion-de-fecha-09-05-2014_de-MICROSOFT-CORPORATION_a-Estados-Unidos.pdf.
Derechos de los interesados

Los interesados pueden ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, y limitación u oposición o la retirada del consentimiento prestado mediante solicitud por escrito dirigida a Hero España, S.A. Avda. Murcia, 1 30820 Alcantarilla (Murcia) o mediante el envío de un correo electrónico dirigido a gestiondedatos@hero.es, remitido desde la dirección electrónica facilitada en su registro de Usuario, indicando la referencia “Protección de datos”. Los interesados pueden reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de datos, www.agpd.es).

Las solitudes de ejercicio de derechos remitidas por correo postal o desde una dirección de correo electrónico distinta a la asociada por Hero al interesado deberán incluir fotocopia, copia escaneada de un documento identificativo válido o firma electrónica con la finalidad de identificar al usuario, pudiéndose requerir dicha información para confirmar su identidad si no lo aporta, salvo que tengamos la capacidad de no identificar al solicitante con los datos proporcionados.


Modelo de información para personal externo sobre el tratamiento de datos de carácter personal, compromiso de confidencialidad y conocimiento de obligaciones en materia de protección de datos.

INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL (PERSONAL EXTERNO)

(En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 de Protección de Datos)

Responsable
  1. HERO ESPAÑA, S.A. NIF A-30000632.
  2. Dirección: Avda. Murcia, 1 30820 Alcantarilla (Murcia)
  3. Teléfono: 900 180 332 – Correo electrónico: gestiondedatos@hero.es
  4. Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos: jmanuel.moreno@hero.es
Finalidades principales

Gestión de la relación contractual con proveedores y/o clientes, incluida la gestión de la facturación de los servicios y/o productos efectivamente prestados y/o adquiridos por el personal externo en las instalaciones del responsable o, en su caso, registro de visitas.

Coordinación de actividades empresariales: Tratamiento de la información relacionada con certificados de aptitud, adaptación de puestos de trabajo e informes relacionados con accidentes de trabajo de los empleados de empresas externas y localización según nuestro Plan de Emergencias y Evacuación.

Contacto para asuntos relacionados con la organización de los servicios a desarrollar y/o productos a adquirir en las instalaciones de Hero.

Gestión de políticas de cumplimiento normativo e integridad en el seno de las empresas del Grupo Hero en sus relaciones con proveedores

Seguridad de las instalaciones mediante captación de imágenes del sistema de videovigilancia en las instalaciones que disponen de estos dispositivos.

Homologación de proveedores: verificación y/o acreditación de cumplimiento normativo por parte de proveedores.

Legitimación y conservación

Base jurídica del tratamiento:

  1. Desarrollo, cumplimiento y control de las relaciones de carácter mercantil establecidas con proveedores, clientes y personal externo.
  2. Cumplimiento de obligaciones legales: Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales y normativa relativa a seguridad alimentaria.
  3. Interés legítimo del responsable en el desarrollo de actividades de control empresarial y el mantenimiento de la seguridad de las instalaciones.
  4. Consentimiento del interesado.

Salvo en los casos que se manifieste la voluntariedad, los datos son necesarios para las finalidades identificadas anteriormente y su ausencia conllevará que no pueda prestar sus servicios y/o adquirir productos en nuestras instalaciones.

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual con su empresa y, una vez extinguida, durante el plazo previsto de prescripción de las acciones que resulten de aplicación. El uso de la imagen se mantendrá mientras no retire su consentimiento.

Destinatarios de cesiones y transferencias internacionales de datos
  1. Empresa para la que presta servicios con la finalidad de informar y realizar un control de los servicios desarrollados en nuestras instalaciones.
  2. Administraciones Públicas (control sanitario), en cumplimiento de obligaciones legales.
  3. Mutualidades de trabajo y accidentes profesionales con las que la entidad tiene concertada dicha prestación.
  4. Agencias de viajes, empresas de transporte y mayoristas con la finalidad de tramitar su desplazamiento y alojamiento derivado de desplazamientos a cargo de Hero.
  5. Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, así como Juzgados y Tribunales, en el caso de que se produzcan incidencias relacionadas con la seguridad de las instalaciones.
  6. Empresas pertenecientes al Grupo Hero con la finalidad de establecer contacto entre sus empleados y la participación en proyectos globales. La comunicación de estos datos constituye una transferencia internacional, por estar ubicadas en países que no proporcionan un nivel de seguridad equiparable al establecido en el territorio de la Unión Europea. En este ámbito la transferencia resulta necesaria como parte de la relación establecida entre Hero y sus proveedores.
  7. Hero Suiza con la finalidad de dar cumplimiento a las políticas globales de gestión de recursos humanos, cumplimiento normativo e integridad en el seno de las empresas del Grupo y prestación de servicios informáticos. La comunicación constituye una transferencia internacional de datos a Suiza, país respecto el que la Comisión de la UE ha declarado que ofrece un nivel de protección equivalente al del Espacio Económico Europeo, con la finalidad de cumplir con las obligaciones de reporting en las empresas del Grupo y sus políticas de cumplimiento normativo.
  8. Gestión de las comunicaciones derivadas del Canal Denuncia de conformidad con el procedimiento establecido en el Código Ético.
  9. Empresas prestadoras de servicios de soporte informático: la ejecución de los servicios de soporte informático constituye una transferencia internacional, por estar ubicadas en países que no proporcionan un nivel de seguridad equiparable al establecido en el territorio de la Unión Europea, para poder prestar a los usuarios del Grupo el soporte informático que requieran en el desarrollo de su trabajo.
  10. Hero hace uso de los “Servicios en Línea para empresas” de Microsoft Corporation con herramientas como Office 365, constituyendo su uso una transferencia internacional de datos autorizada por la AEPD. Puede consultar dicha autorización en la siguiente dirección:
    http://www.agpd.es/portalwebAGPD/resoluciones/autorizacion_transf/auto_transf_2014/common/pdfs/TI-00032-2014_Resolucion-de-fecha-09-05-2014_de-MICROSOFT-CORPORATION_a-Estados-Unidos.pdf.

Sólo se comunicarán los datos necesarios para el cumplimiento de estas finalidades.

Derechos de los interesados

Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición, así como a retirar el consentimiento prestado dirigiéndose por escrito al Departamento de Recursos Humanos en la dirección de la responsable identificada anteriormente, indicando la referencia “Protección de datos”.

Tiene derecho a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos www.agpd.es).

6. SEGURIDAD

HERO adopta las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal contenidos en los mismos y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

La Página dispone del Certificado SSL (Secure Socket Layer), con la finalidad de garantizar la seguridad en la transmisión de datos entre su navegador y nuestra Página.

El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada, que aseguran que solo sea inteligible para el dispositivo del usuario y el de la Página.

De este modo, al utilizar el protocolo SSL se garantiza: (i) que el usuario está comunicando sus datos al centro servidor de la Página y no a cualquier otro; (ii) que entre el usuario y la Página los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Para verificar que se encuentra en un entorno seguro, el Cliente debe revisar que la dirección de la Página de verificación comience por https://

También puede identificar la Página como segura cuando aparezca el icono de un candado en la barra de dirección de su navegador.

Por último, también puede verificar la presencia del certificado SSL comprobando las propiedades de la Página en su navegador, para lo cual deberá consultar las características del mismo.

7. USO DE TECNOLOGÍA COOKIE

Durante la navegación a través de la Página se recabará información relativa al flujo del tráfico, así como a patrones de visita de las páginas que la componen. Dicha información será tratada a través de cookies, es decir, cadenas de texto que se instala en el disco duro del equipo del Usuario y cada vez que el Usuario entra y navega por la Página.

En los casos en los que se requiera el acceso a una zona en la que tenga que introducir un nombre de Usuario y contraseña, las cookies serán necesarias para mantener su Usuario activo de modo que su sesión se mantenga abierta mientras interactúa con la Página.

Con carácter general, las cookies utilizadas por Hero, se asocian únicamente con un Usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí mismo los datos personales del Usuario, salvo su dirección IP.

Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, página web de origen, etc.

Para más información consulte nuestra Política de Cookies.

8. DESCARGA DE APLICACIONES DESTINADAS A DISPOSITIVOS MÓVILES TITULARIDAD DE HERO

La descarga y uso de aplicaciones destinadas a dispositivos móviles (en adelante, Apps) atribuye la condición de Usuario de las mismas e implica la lectura, entendimiento y aceptación de todos los términos y condiciones recogidos en las Condiciones de Uso y Política de Privacidad asociadas a dichas aplicaciones.

La descarga de Apps se encuentra habilitada de manera gratuita en las correspondientes tiendas de aplicaciones App Store y Google Play. Las tiendas de aplicaciones se configuran como los únicos sitios de descarga autorizados por HERO para la obtención de sus Apps no pudiendo responsabilizarse a HERO por su descarga de fuentes diferentes a las mencionadas. La Página podrá poner a disposición del Usuario el enlace a las tiendas de aplicaciones para su descarga.

Salvo que se indique lo contrario, la descarga, acceso y uso de las Apps son gratuitos, con excepción del tráfico derivado de su descarga que requerirá que su dispositivo móvil disponga de una conexión a Internet activa.

La descarga puede realizarse mediante una conexión Wi-Fi o través de su proveedor de red móvil, en cuyo caso se aplicarán los costes del tráfico de datos de su proveedor de red.

Las Apps se encuentran configuradas para su descarga gratuita en dispositivos con unos requisitos técnicos mínimos asociados a la versión del sistema operativo del dispositivo, por favor revise la versión de su sistema operativo con la finalidad de evitar el consumo de recursos de su dispositivo o que las Apps no funcionen adecuadamente. HERO no será responsable de las actualizaciones o versiones descargadas por el Usuario que no se ajusten a dichos requisitos.

Los menores de 18 años no podrán descargar, acceder a los contenidos o el uso de los servicios disponibles a través de Apps sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados a través de la Apps o la Página por los menores a su cargo.

HERO no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se puedan producir ni de los posibles daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software), los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el dispositivo o equipo utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Página o las Apps, de un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del mismo.

HERO no garantiza que Apps, su contenido, servicios o prestaciones no contengan errores o no vayan a interrumpirse, ni se compromete a corregir errores ni a que el uso que el Usuario haga de las Apps le aporten unos resultados específicos.
Los permisos de aplicación asociados a las Apps para su funcionamiento se identificarán de manera específica en las Condiciones de Uso y Política de Privacidad asociadas a dichas aplicaciones.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

HERO por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de HERO o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de HERO. El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de HERO. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de HERO.

Hero no garantiza la inexistencia de errores en el acceso a la Página, ni en su contenido ni que el mismo se encuentre actualizado, aunque desarrollará sus mejores esfuerzos para, en su caso, evitarlos, subsanarlos, o actualizar dicho contenido

10. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

10.1 De Hero:

Hero no será responsable de los daños que puedan causarse en los equipos del Usuario por la utilización de la Página. Por el incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público, como consecuencia de vicios y defectos de toda clase de contenidos transmitidos, difundidos, almacenados y puestos a disposición de los Usuarios de la Página.

Hero no asumirá ninguna responsabilidad derivada, a título enunciativo, pero no limitativo, de:

  1. Errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad de la Página o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo. La calidad del servicio, la velocidad de acceso, el correcto funcionamiento ni la disponibilidad ni continuidad de funcionamiento de la Página.
  2. Los daños que puedan causarse en los equipos del Usuario por la utilización de la Página.
  3. El incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos.
  4. Los vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados o puestos a disposición.
  5. Si HERO llevara a cabo un cambio en los precios de los productos/servicios que aún no hubieran sido informados en la Página se notificará a los Usuarios/Clientes en el plazo más breve posible por comunicación personal o a través de la actualización de los contenidos de la Página.
  6. De la desactualización de los datos facilitados por el Usuario, así como de la facilitación de datos erróneos o no veraces facilitados haciendo uso de los servicios de la Página.
  7. Las fotografías y los textos reproducidos y que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo y, en cualquier caso, prevalecerá la información de la etiqueta del producto remitido al Cliente sobre la información presentada en la Página. No obstante, los Usuarios podrán ejercer su derecho de devolución de conformidad con la legislación vigente.
  8. HERO no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos o servicios comercializados.
  9. Del acceso de menores de edad siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar su acceso, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
  10. De errores o retrasos del Usuario a la hora de introducir sus datos en los formularios habilitados, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de HERO.
  11. De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario.

10.2 Del Usuario:

El Usuario será responsable, a título enunciativo, pero no limitativo, de:

  1. De los contenidos introducidos por ellos, especialmente de los datos e informaciones introducidos y enviados a HERO a través de los en los formularios disponibles, así como de facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados.
  2. De la realización de cualquier tipo de actuación ilícita, lesiva de derechos, nociva y/o perjudicial.
  3. De la introducción, almacenamiento o difusión en o desde la Página de cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
  4. De la introducción almacenamiento o difusión mediante la Página de programas de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la Página, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes que dan soporte a la Página o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
  5. De custodiar adecuadamente la contraseña que haya facilitado parta su registro como Usuario, como elemento identificador y habilitador para el acceso a los servicios asociados a dicho registro, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente, el Usuario se compromete a comunicar a HERO con la mayor rapidez, su pérdida o robo, así como cualquier acceso que detecte que se ha producido de manera fraudulenta. Si detecta que su contraseña ha podido ser divulgada, por favor proceda a su cambio mediante el procedimiento de renovación de contraseña.
  6. Del cierre de su sesión o de deshabilitar el recordatorio de contraseñas de la Página en el caso de que acceda a la Página desde un dispositivo o equipo público o de uso compartido.
  7. De la introducción, almacenaje o difusión mediante la Página de cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros y, en general cualquier contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
11. MODIFICACIONES

HERO se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su Página, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

Cualquier cambio realizado en la Política de Privacidad y en las prácticas de administración de la información se reflejará de forma oportuna, pudiendo la entidad agregar, modificar o eliminar dicha política de privacidad cuando lo estime necesario.

En ningún caso HERO modificará las políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de los datos personales del Usuario.

12. ENLACES

La Página puede incluir enlaces o links a páginas de terceros. Hero informa de que las mismas no han sido revisadas ni son objeto de controles sobre las mismas con excepción de aquellas en las que expresamente se indique que pertenecen a Hero España, S.A. Éste no podrá ser considerada en ningún caso responsable de los contenidos de páginas de terceros ni de las medidas que se adopten relativas a su privacidad o al tratamiento de sus datos de carácter personal. HERO recomienda la lectura detenida de las condiciones de uso y la política de privacidad de estos sitios.

En caso de estar interesado en activar un enlace a la Página deberá comunicarlo a HERO, obteniendo el consentimiento expreso para crear el enlace u reservándose ésta el derecho de oposición a la activación de enlaces con su Página.

13. MENORES

Queda prohibido el acceso y uso de la Página a los menores de edad o incapaces no autorizados.

Los menores de edad deben solicitar y obtener el permiso de sus padres, del tutor o del representante legal antes de poder acceder a los contenidos que se incorporan en el Portal web. En cualquier caso, la condición de Cliente nunca podrá ser ostentada por un menor de edad, salvo que el mismo actúe mediante representante legal.

HERO recuerda que será responsabilidad de los progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo.

Asimismo, HERO informa de la posibilidad de instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar su acceso, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores. La instalación de estas herramientas en ningún caso será exigible a HERO.

14. DERECHO DE EXCLUSIÓN

HERO se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la Página y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

15. GENERALIDADES

HERO perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de su Página ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

16. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN

HERO podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

17. FUERO

Las presentes condiciones están redactadas en español, y se encuentran sometidas a la legislación española vigente. Para cualquier tipo de controversia derivada del uso de la Página o las condiciones establecidas en el presente Aviso Legal, las partes, con la aceptación de estas Condiciones, se someterán a los Tribunales y Juzgados competentes de Murcia, salvo que una Ley establezca un fuero diferente, en atención a la naturaleza de la relación.